Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 13/10/2026

1. Champ de cette politique

Cette politique s'applique aux traitements dont IKNO est responsable : le site teo-lesite.com, le centre d'aide aide.teoapp.fr, le Dev Center dev.teoapp.fr, la prospection, la relation avec les clients (« Abonnés ») et les comptes des utilisateurs de téo.

Elle ne couvre pas les données que les Abonnés saisissent dans téo sur leurs bénéficiaires, stagiaires, candidats ou contacts. Pour ces données, l'Abonné est responsable de traitement et IKNO est son sous-traitant. Les personnes concernées s'adressent à l'Abonné. Les engagements d'IKNO sont décrits dans la page Traitement des données à caractère personnel (Annexe 3 du contrat d'abonnement).

2. Responsable de traitement

• IKNO SAS, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
• SIRET 52338927800046
• Contact protection des données : rgpd@ikno.fr

IKNO n'a pas désigné de délégué à la protection des données.

3. Traitements

3.1. Relation avec les Abonnés et comptes utilisateurs

• Finalités : souscription et suivi de l'abonnement, gestion des comptes, assistance et formation, facturation et recouvrement.
• Données : nom, prénom, adresse email, téléphone, fonction, structure ; adresse IP et données de connexion ; coordonnées de facturation, montants, historique de paiement ; échanges d'assistance.
• Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ; obligation légale pour les pièces comptables (art. 6.1.c).
• Conservation : durée de l'abonnement, puis anonymisation 3 ans après la résiliation ; pièces comptables 10 ans.
• Fourniture des données : nom, prénom et adresse email sont nécessaires à la création du compte ; les données de facturation sont nécessaires à la conclusion du contrat.

3.2. Prospection et demandes de démonstration

• Finalités : traitement des demandes de démonstration et de contact, relances commerciales.
• Données : nom, prénom, adresse email, téléphone, fonction, structure, secteur ; contenu de la demande.
• Base légale : intérêt légitime d'IKNO à présenter ses services à des professionnels (art. 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, par le lien de désinscription ou à rgpd@ikno.fr.
• Conservation : 3 ans à compter du dernier contact.
• Fourniture des données : les champs marqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande.

3.3. Newsletter produit

• Finalité : information des utilisateurs sur les évolutions de téo.
• Données : nom, adresse email.
• Base légale : intérêt légitime d'IKNO à informer ses utilisateurs (art. 6.1.f). Chaque envoi comporte un lien de désinscription.
• Conservation : jusqu'au désabonnement ou à la fin de la relation.

3.4. Mesure d'usage de téo

• Finalité : mesure de l'usage des fonctionnalités de téo et de flo pour l'amélioration du produit.
• Données : identifiant technique de l'utilisateur, événements d'usage, journaux techniques.
• Base légale : intérêt légitime d'IKNO à améliorer son produit (art. 6.1.f).
• Conservation : événements d'usage 7 ans (durée fixée par l'offre PostHog) ; journaux et traces techniques 14 jours.

3.5. Mesure d'audience du site et du centre d'aide

• Site teo-lesite.com : Google Analytics. Avant votre choix et après un refus, aucun cookie n'est déposé ; des informations techniques sans cookie (adresse IP, navigateur, page consultée, horodatage) sont envoyées à Google. Après acceptation, des cookies de mesure sont déposés.
• Centre d'aide aide.teoapp.fr : Firebase Analytics, activé uniquement après votre accord.
• Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 82 de la loi Informatique et Libertés), retirable à tout moment.
• Conservation : choix conservé 6 mois ; cookies 13 mois au plus ; données d'audience 25 mois au plus.
• Détail : Politique de cookies.

3.6. Avis sur les articles du centre d'aide

• Finalité : amélioration des articles du centre d'aide.
• Données : vote, chemin de l'article, commentaire facultatif. N'indiquez aucune donnée personnelle dans le commentaire.
• Base légale : intérêt légitime d'IKNO à améliorer sa documentation (art. 6.1.f).

3.7. Dev Center

• Finalité : documentation de l'API téo et échanges techniques avec les partenaires intégrateurs.
• Données : le site dev.teoapp.fr ne dépose ni cookie ni traceur. Les demandes de support passent par les tickets du projet GitLab : identifiant du compte GitLab, contenu des tickets et des commentaires.
• Base légale : intérêt légitime d'IKNO à accompagner les intégrations de son API (art. 6.1.f).
• Conservation : 3 ans après la clôture du ticket.
• N'indiquez dans les tickets aucune donnée de bénéficiaire ni donnée personnelle de tiers.

3.8. Sécurité et prévention des abus

• Finalités : authentification, détection des usurpations de compte, supervision des erreurs.
• Données : adresse IP, type d'appareil, journaux techniques et d'erreurs.
• Base légale : intérêt légitime d'IKNO à sécuriser ses services (art. 6.1.f).

4. Destinataires

• Personnel habilité d'IKNO (commercial, assistance, produit, comptabilité), tenu à la confidentialité.
• Sous-traitants d'IKNO, listés à la section 5.
• Autorités administratives ou judiciaires, sur demande fondée sur un texte.

IKNO ne vend pas de données personnelles.

5. Sous-traitants et transferts hors de l'Union européenne

DPF : décision d'adéquation UE–États-Unis du 10 juillet 2023 (Data Privacy Framework). CCT : clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision 2021/914). Une copie des garanties peut être obtenue à rgpd@ikno.fr.

Les prestataires utilisés pour les données saisies par les Abonnés dans téo sont listés sur la page Sous-traitants ultérieurs.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition (art. 15 à 21 RGPD), du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : rgpd@ikno.fr, ou par courrier à IKNO, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris. Réponse sous un mois, prolongeable de deux mois compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé n'est prise à votre égard (art. 22 RGPD).

7. Sécurité

Chiffrement des échanges (TLS), accès limités aux personnes habilitées, hébergement dans l'Union européenne, procédure de gestion des violations de données. Détail : Sécurité et hébergement.

8. Modifications

La date de mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications substantielles sont annoncées par email aux clients ou par un avis sur le site.